Kebijakan Privasi Arus DC

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan oleh Arus DC, termasuk website resmi dan aplikasi mobile. Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform kami, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Arus DC memahami bahwa kepercayaan adalah aset yang paling berharga dalam hubungan antara platform dan penggunanya. Tidak ada platform taruhan online yang bisa bertahan lama tanpa kepercayaan pengguna — dan kepercayaan itu dibangun salah satunya melalui transparansi dalam pengelolaan data.

Dokumen ini kami tulis dengan bahasa yang sejelas mungkin agar kamu tidak perlu menjadi ahli hukum untuk memahami apa yang terjadi dengan data pribadimu. Jika ada bagian yang masih membingungkan, tim kami siap menjelaskannya melalui saluran layanan pelanggan yang tersedia 24 jam.

Arus DC mengumpulkan berbagai jenis informasi tergantung pada bagaimana kamu berinteraksi dengan platform kami. Secara umum, ada dua kategori utama data yang kami kumpulkan:

Data yang kamu berikan secara aktif:

• Informasi pendaftaran Akun: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan username.
• Dokumen KYC: foto KTP, paspor, atau kartu identitas resmi lainnya beserta selfie verifikasi untuk keperluan konfirmasi identitas.
• Informasi rekening bank atau e-wallet yang didaftarkan untuk keperluan deposit dan Penarikan Dana.
• Komunikasi yang kamu kirimkan kepada tim layanan pelanggan kami, termasuk riwayat chat dan email.

Data yang dikumpulkan secara otomatis:

• Data teknis perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan alamat IP.
• Data aktivitas platform: riwayat permainan, riwayat taruhan, riwayat transaksi, dan preferensi produk.
• Data sesi: waktu login, durasi sesi, halaman yang dikunjungi, dan fitur yang digunakan.
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa yang dijelaskan lebih lanjut pada bagian 6.

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya berkaitan langsung dengan operasional platform dan peningkatan pengalaman pengguna:

• Menjalankan layanan platform — memproses pendaftaran, mengelola Akun, memverifikasi identitas, memproses deposit, dan menjalankan Penarikan Dana.
• Keamanan dan pencegahan penipuan — mendeteksi aktivitas mencurigakan, melindungi Akun pengguna dari akses tidak sah, dan mencegah penyalahgunaan platform.
• Komunikasi layanan — mengirimkan konfirmasi transaksi, notifikasi penting terkait Akun, dan pembaruan kebijakan.
• Peningkatan produk — menganalisis pola penggunaan untuk mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki dan fitur baru yang dibutuhkan pengguna.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas lisensi dan pencegahan pencucian uang sesuai ketentuan yang berlaku.
• Dukungan pelanggan — menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dari pengguna secara efektif.

Arus DC tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Namun, dalam kondisi tertentu, kami perlu berbagi informasi dengan mitra terpercaya untuk menjalankan operasional platform. Berikut kondisi-kondisinya:

• Penyedia layanan pembayaran — gateway pembayaran dan bank yang memproses transaksi deposit dan Penarikan Dana hanya menerima informasi yang diperlukan untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi tersebut.
• Penyedia layanan verifikasi identitas — mitra KYC yang membantu memverifikasi keaslian dokumen identitas pengguna sesuai standar regulasi yang berlaku.
• Provider permainan — penyedia game seperti Pragmatic Play dan sejenisnya mungkin menerima data teknis minimum (misalnya ID sesi anonim) yang diperlukan untuk menjalankan game mereka di platform kami.
• Kewajiban hukum — jika diwajibkan oleh hukum, keputusan pengadilan, atau otoritas regulasi yang berwenang, kami akan mengungkapkan informasi yang diminta sesuai batasan yang diizinkan hukum.

Semua mitra pihak ketiga yang menerima data pengguna terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan wajib menangani data sesuai standar perlindungan data yang tidak lebih rendah dari standar yang kami terapkan.

Arus DC menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkat pengguna dan server Arus DC.
• Penyimpanan password menggunakan algoritma hashing satu arah yang tidak bisa di-dekripsi, sehingga bahkan tim internal Arus DC tidak bisa mengetahui password Akunmu.
• Sistem deteksi intrusi dan pemantauan anomali 24 jam yang memberi peringatan otomatis saat terdeteksi aktivitas tidak wajar.
• Kontrol akses berbasis peran yang memastikan karyawan internal hanya dapat mengakses data yang relevan dengan tugas mereka — tidak lebih.
• Backup data terenkripsi yang tersimpan di lokasi terpisah untuk memastikan pemulihan layanan yang cepat jika terjadi insiden teknis.
• Pengujian keamanan berkala oleh tim audit internal maupun pihak ketiga independen.

Arus DC menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga sesi login tetap aktif, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak bisa dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsi dasar platform.
• Cookie performa — mengumpulkan informasi anonim tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan kecepatan dan keandalan layanan.
• Cookie fungsional — mengingat preferensi pengguna seperti pengaturan tampilan dan pilihan produk yang sering diakses untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform.

Sebagai pengguna Arus DC, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadi yang kami simpan. Berikut adalah hak-hak tersebut beserta cara penggunaannya:

Proses KYC (Know Your Customer) adalah kewajiban regulasi yang diterapkan Arus DC untuk memverifikasi identitas pengguna, mencegah penipuan, dan memastikan platform tidak disalahgunakan untuk aktivitas ilegal termasuk pencucian uang.

• Dokumen identitas yang dikumpulkan selama proses KYC (KTP, paspor, selfie) disimpan dalam sistem terenkripsi dengan akses yang sangat terbatas — hanya tim verifikasi khusus yang dapat mengaksesnya.
• Dokumen KYC tidak pernah diberikan kepada pihak ketiga kecuali kepada mitra verifikasi identitas yang terikat kontrak kerahasiaan ketat, atau jika diwajibkan secara hukum oleh otoritas berwenang.
• Arus DC tidak menyimpan foto dokumen KYC lebih lama dari yang diperlukan untuk proses verifikasi dan kewajiban regulasi. Setelah periode retensi yang ditetapkan berakhir, dokumen dihapus secara aman.

Arus DC menyimpan data pengguna hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.

• Data Akun aktif — disimpan selama Akun masih aktif dan dalam periode tertentu setelah penutupan Akun untuk keperluan kepatuhan regulasi.
• Riwayat transaksi — disimpan selama minimal 5 tahun sesuai persyaratan regulasi anti-pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
• Dokumen KYC — disimpan selama Akun aktif dan beberapa tahun setelah penutupan sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
• Log komunikasi dukungan pelanggan — disimpan selama 2 tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan informasi tidak dapat dipulihkan.

Layanan Arus DC dirancang khusus untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses verifikasi KYC kami dirancang untuk mendeteksi dan mencegah pendaftaran dari pengguna di bawah umur. Jika Arus DC menemukan bahwa data seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa disadari, data tersebut akan dihapus sesegera mungkin dan Akun yang bersangkutan akan ditutup secara permanen.

Arus DC berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami, perkembangan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku.

• Untuk perubahan yang signifikan, Arus DC akan mengirimkan pemberitahuan kepada pengguna aktif minimal 7 hari sebelum perubahan diberlakukan.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terbaru dari kebijakan ini.
• Dengan terus menggunakan layanan Arus DC setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap menyetujui versi terbaru Kebijakan Privasi yang berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu, tim Arus DC siap membantu 24 jam melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia langsung di platform website maupun aplikasi Arus DC, dengan waktu respons rata-rata di bawah 5 menit.
• Email — [email protected] untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi tertulis.

Untuk permintaan terkait data pribadi (akses, koreksi, penghapusan), sertakan informasi berikut agar permintaan dapat diproses lebih cepat: nama lengkap terdaftar, alamat email Akun, dan deskripsi singkat permintaan. Tim kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kalender.